Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez thesquonera, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage musical dédiée à l'improvisation.
1. Responsable du traitement des données
thesquonera, située au 72 Bd de Strasbourg, 31000 Toulouse, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@thesquonera.sbs ou par téléphone au +33534403939.
2. Données collectées et finalités
Informations que nous recueillons
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Certaines données sont nécessaires pour vous fournir nos services, d'autres nous aident à améliorer votre expérience d'apprentissage.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse email | Création et gestion de votre compte, communication | Exécution du contrat |
| Informations de paiement | Traitement des transactions, facturation | Exécution du contrat |
| Progression d'apprentissage | Personnalisation du parcours pédagogique | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de la plateforme, analyse d'utilisation | Intérêt légitime |
| Enregistrements audio (optionnel) | Évaluation des progrès, feedback personnalisé | Consentement |
Données sensibles
Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que vos origines ethniques, opinions politiques, convictions religieuses ou données de santé. Les enregistrements audio que vous partagez avec nous restent strictement limités à un usage pédagogique.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines circonstances limitées :
- Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à gérer les paiements, l'hébergement et l'infrastructure technique. Ces entreprises sont contractuellement tenues de protéger vos données.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à une procédure judiciaire valide.
- Protection de nos droits : Dans des situations exceptionnelles, pour protéger la sécurité de nos utilisateurs ou défendre nos droits légaux.
Tous nos prestataires sont situés dans l'Union européenne ou garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD pour tout transfert hors UE.
4. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons sous 30 jours.
Droit de rectification
Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.
Droit à l'effacement
Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes.
Droit de limitation
Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer ailleurs.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct.
Comment exercer vos droits
- Envoyez-nous un email à contact@thesquonera.sbs en précisant le droit que vous souhaitez exercer et en incluant une pièce d'identité pour vérifier votre identité.
- Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires si nécessaire.
- Si votre demande est acceptée, nous mettrons en œuvre les actions nécessaires et vous en informerons. Si elle est refusée, nous vous expliquerons pourquoi.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
5. Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Chiffrement des données sensibles stockées dans nos bases de données
- Systèmes de détection et de prévention des intrusions
- Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
- Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les 72 heures.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans après la dernière activité |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Enregistrements audio | Jusqu'à suppression manuelle ou fermeture du compte |
| Données analytiques anonymisées | 24 mois |
| Journaux de sécurité | 12 mois |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons la plupart de vos données dans les 30 jours, sauf celles que nous devons conserver pour des raisons légales.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier, préférences). Vous ne pouvez pas les refuser.
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées.
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour vous offrir une expérience adaptée à vos besoins.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ce paramètre. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre utilisation de la plateforme.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions concernant la confidentialité et la protection de vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter.